Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

ORVO beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). ORVO maakt gebruik van Shopify, waardoor we de Diensten aan je kunnen leveren. In dit privacybeleid staat hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of op een andere manier met ons communiceert. Als onze gebruiksvoorwaarden en dit privacybeleid met elkaar in strijd zijn, gaat dit privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken of te openen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals in dit privacybeleid beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen we informatie waarmee jij of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Onder persoonsgegevens valt geen informatie die anoniem is verzameld of die zo is ontdaan van identificerende kenmerken dat deze jou niet meer kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijk recht, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcardnummers, betaalkaartnummers en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, gegevens over financiële rekeningen, transactiegegevens, gegevens over de betaalmethode, betalingsbevestigingen en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag naar de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technieken;
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke van onze Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen te verzenden, je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je berichten over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken, je in staat te stellen reviews te plaatsen en een persoonlijke winkelervaring voor je te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan ook inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt gelegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, om mogelijk frauduleuze, onrechtmatige, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er maatregelen tegen te nemen, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, onze diensten goed te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporingsinstanties of overheidsinstellingen, om civiele procedures, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische geschillen te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, in overeenstemming met dit privacybeleid. Daarbij kan het onder meer gaan om:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, distributie en verzending).
• Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden op basis van je online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om ons te vragen geen informatie over je te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteiten bij verschillende handelaren en websites.
• Wanneer je ons daartoe opdracht geeft of er op een andere manier mee instemt dat we bepaalde informatie aan derden verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden, of doordat je widgets van sociale media of inlogintegraties gebruikt.
• Aan onze dochterondernemingen of anderszins binnen ons concern.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in een ander land kunnen bevinden dan het land waar je woont, om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken we daarnaast bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten uit je interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. Om deze verbeterde functies te kunnen bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, ook voor het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, vind je in het privacybeleid van Shopify voor consumenten . Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen. Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. We geven geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daarop staat. Informatie die je op openbare of semi-openbare plaatsen deelt, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen op het gebruik van die informatie door ons of door derden. Dat we zulke links opnemen, betekent op zichzelf niet dat we de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, behalve voor zover vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in jouw rechtsgebied nog minderjarig zijn. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te vragen die gegevens te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid is het ons niet bekend dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ (zoals gedefinieerd in toepasselijk recht).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen ‘perfecte beveiliging’ kunnen garanderen. Bovendien kan informatie die je naar ons stuurt tijdens de overdracht niet veilig zijn. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je sommige of alle hieronder genoemde rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren zoals de wet toestaat.

• Recht op inzage/informatie. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je hebben.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om ons te vragen de persoonsgegevens die we over je hebben te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben om ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over je hebben te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die we over je hebben en ons te vragen deze aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je reclame-e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails aan jou. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds e-mails sturen die geen reclame zijn, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt al deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten is aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, ook met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoek kunnen behandelen, zoals toepasselijke wetgeving toestaat. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken kan indienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we de gemachtigde om aan te tonen dat jij hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren op je verzoek binnen de termijn die toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Heb je een klacht over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om tegen ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor landen in de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthouders voor gegevensbescherming.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens buiten het land waar je woont kunnen doorgeven, opslaan en verwerken.

Als we je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, gebruiken we erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare overeenkomsten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, voor zover van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op deze website, passen de datum bij ‘Laatst bijgewerkt’ aan en geven kennis van de wijziging zoals toepasselijke wetgeving vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, bel dan of mail ons op admin@eoka.se, of neem contact met ons op via Blåportsgatan 2B, 371 56 Karlskrona, Zweden In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.